Estos términos regulan el uso de MyBooking, software de asistencia y automatización para hoteles que integra canales como WhatsApp con el PMS configurado por cada establecimiento.
1. Operador y servicio
MyBooking es una plataforma de gestión y reservas para alojamientos. Contacto del servicio: Buenos Aires, Argentina.
El servicio puede recibir e interpretar consultas, conservar el contexto de la atención, consultar disponibilidad y tarifas, preparar o enviar respuestas según la configuración autorizada, reconocer reservas existentes y solicitar intervención humana. Las funciones disponibles pueden variar por hotel, plan, canal e integración.
2. Disponibilidad, tarifas y reservas
La disponibilidad, las tarifas, los impuestos, las políticas y las condiciones comerciales dependen de la información configurada por el hotel y proporcionada por su PMS. MyBooking no garantiza disponibilidad ni precios cuando el PMS, el hotel o una integración informan datos incorrectos, incompletos, desactualizados o no disponibles.
El hotel es responsable de definir y mantener sus habitaciones, tarifas, promociones, políticas, medios de pago y condiciones de reserva. Una conversación o cotización no constituye por sí sola una reserva confirmada ni garantiza una habitación hasta que el hotel o su PMS confirmen expresamente la operación.
3. Uso permitido
La persona usuaria debe proporcionar información correcta y usar el canal de manera legítima. No debe enviar datos completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas, contenido ilícito ni información de terceros sin autorización.
4. Inteligencia artificial e intervención humana
Las respuestas pueden ser preparadas o generadas con inteligencia artificial dentro de reglas configuradas por el hotel. Determinadas acciones, excepciones, reclamos, pagos, cambios o cancelaciones pueden requerir aprobación o intervención humana. MyBooking no es un canal de emergencias; ante una urgencia médica, de seguridad o riesgo inmediato deben utilizarse los servicios de emergencia correspondientes y contactarse directamente con el hotel.
5. Servicios de terceros
El funcionamiento puede depender de Meta y WhatsApp Business Platform, OpenAI, el PMS nativo y las integraciones autorizadas por el hotel, Railway, Supabase y otros proveedores cloud autorizados. Cambios, errores, límites o interrupciones de esos terceros pueden afectar temporalmente el servicio. Los pagos se procesan fuera de MyBooking mediante las opciones informadas por el hotel.
6. Disponibilidad del servicio y propiedad
El servicio puede modificarse, suspenderse o limitarse por mantenimiento, seguridad, cumplimiento normativo, fallas de terceros o evolución del producto. No se garantiza funcionamiento ininterrumpido. El software, la identidad visual y los contenidos propios de MyBooking no pueden copiarse o explotarse sin autorización.
7. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. Las solicitudes de eliminación se tramitan según estas instrucciones.
8. Contacto, ley y jurisdicción
Servicio: MyBooking
Correo: contacto@mybooking.ar
Contacto del servicio: Buenos Aires, Argentina
Ley aplicable: República Argentina.
Jurisdicción: Provincia de Buenos Aires, República Argentina.