Solicitar la eliminación de tu cuenta de MyBooking
Si utilizás la aplicación o la web de MyBooking, podés pedir la eliminación de tu cuenta de acceso y de los datos personales asociados. No necesitás tener la app instalada, iniciar sesión ni contar con un plan activo para enviar la solicitud.
Enviar solicitud de eliminación de cuenta
El enlace abre tu aplicación de correo. Para enviar la solicitud, completá el mensaje y envialo vos. Si no tenés una aplicación de correo configurada, escribí a contacto@mybooking.ar con el asunto Eliminación de mi cuenta MyBooking.
- Indicá tu usuario de MyBooking y el nombre de tu alojamiento, si corresponde, para que podamos localizar tu cuenta.
- Si también querés cerrar tu alojamiento, indicá expresamente ese alcance. Una persona del equipo te ayudará a resolver la continuidad del acceso de otros integrantes y cualquier suscripción activa.
- No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjeta ni documentos completos. Verificaremos tu identidad por un medio seguro antes de ejecutar la eliminación.
Qué ocurre después
La solicitud se atiende por soporte. Te confirmaremos su recepción y el plazo previsto para completarla. Enviar el correo no elimina la cuenta de inmediato, no borra reservas ni cancela automáticamente cobros recurrentes. Si tenés una suscripción activa, mencionála en el mensaje para recibir ayuda con su cancelación.
Una vez verificada y procesada la solicitud, se elimina la cuenta de acceso y sus datos personales asociados, y se revocan sus sesiones y accesos. Si solicitás también el cierre de tu alojamiento, te informaremos cómo se eliminarán sus datos y qué registros necesitan conservarse por obligaciones aplicables.
Podemos conservar registros concretos cuando sea necesario por obligaciones contables o fiscales, seguridad, prevención del fraude o defensa de derechos. Te informaremos cuáles, el motivo y el plazo aplicable. La solicitud sobre tu cuenta no autoriza borrar cuentas de otros usuarios ni datos de otros alojamientos.
Solicitar la eliminación de datos como huésped
Cualquier persona puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos que MyBooking conserva para prestar el servicio de atención del hotel.
Cómo pedir la eliminación
- Enviá un correo a contacto@mybooking.ar con el asunto “Eliminación de datos de WhatsApp”.
- Indicá tu nombre, el hotel al que escribiste y el número de WhatsApp utilizado, con código de país.
- Si es posible, agregá la fecha aproximada de la conversación o reserva y un correo donde podamos responderte.
- No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjeta ni documentos completos por correo. Si hace falta validar identidad, te indicaremos un método seguro.
Qué eliminamos
Una vez verificada la solicitud, eliminaremos del CRM del asistente el contacto, sus conversaciones, mensajes, consultas, cotizaciones, vínculos mínimos con reservas, derivaciones y eventos asociados al hotel indicado. La eliminación está aislada por hotel para evitar afectar registros de otro establecimiento.
Qué puede conservarse
Los sistemas externos del hotel son fuentes independientes. Las reservas o comprobantes que el hotel deba conservar por obligaciones contractuales, contables, fiscales, de seguridad o defensa de derechos pueden no borrarse al mismo tiempo que el CRM. Informaremos cualquier excepción aplicable y el plazo correspondiente.
Cómo procesamos la solicitud
Primero verificamos razonablemente la identidad y localizamos los datos dentro del espacio aislado del hotel indicado. Luego eliminamos o rectificamos los registros alcanzados, salvo que deban conservarse por una obligación legal, contractual, de seguridad o para ejercer o defender derechos. La respuesta se envía al correo informado sin reproducir innecesariamente el contenido eliminado.
Las reservas y comprobantes que permanezcan en el PMS, los sistemas propios del hotel, el correo o sus respaldos son fuentes independientes y pueden requerir una solicitud adicional al hotel o al proveedor correspondiente.
Alternativa
También podés solicitar la eliminación directamente al hotel por su canal habitual. Contacto de privacidad de MyBooking: contacto@mybooking.ar.
Contacto del servicio
MyBooking
Buenos Aires, Argentina
contacto@mybooking.ar